クーリング・オフ制度とは、一定期間消費者に契約について考え直す時間を与え、契約解除を認める制度です。

対象となる取引と期間は、特定商取引法やその他の法令等によって定められています。

詳しくは消費生活センターにご相談ください。

クーリング・オフ期間の起算日は、「法定の契約書面が交付された日」または「クーリング・オフ告知の日」からであり、初日を算入します。

• 路上での客引で入った飲食店での注文など
• 自動車・自動車リース
• 葬儀などクーリングオフが馴染まない取引
• 化粧品や健康食品など（いわゆる消耗品などで使用や消費してしまったもの）
• 現金取引で3,000円未満のもの
• 通信販売はクーリング・オフ対象外ですが、返品特約の表示がない場合、商品到着後8日間は送料自己負担で返品が可能です。

1. 定められた期間内に、はがき等の書面や電磁的記録(※)で通知します。
2. 契約を解除する旨を記載し、支払い済みの代金返金、商品の引き取りなどを求めます。
3. クレジット契約の場合は、クレジット会社にも契約を解除する旨を通知します。

※ 電磁的記録…電子メール、ウェブサイト上の専用フォーム、SNS、Fax等

• 必ず両面のコピーをとって保管します。
• 特定記録郵便や簡易書留など発信の記録が残る方法で行います。